요약문

이 책은 한국경제연구원이 지방자치의 시작과 더불어 행정서비스를 획기적으로 개선하기 위한 표본으로 수원시를 선정한 [지방정부 행정품질 개선협력 프로젝트-Quality 수원 1996+]의 일환으로 '2095 수원발전기획단' 연구지원반 공무원들이 선경그룹 최종현 회장을 모시고 1996년 7월 22일, 수원시 선경도서관에서 가졌던 캔미팅의 생생한 기록이다.

한 그룹기업의 정교한 경영기법과 새로운 도약을 향한 패기에 찬 실천전략을 손수 만든 최종현 회장으로부터 직접 강의를 듣고 대화하면서,수원시의 풍부한 실제 사례를 놓고,21세기를 향한 수원발전의 길을 지지하게 토론했던 역사와 현장을 누구나 다시 찾아갈 수 있도록 [시민이 고객되는 지방경영] 이라는 한 권의 책으로 엮어낸 것이다.

이 책은 민간기업의 경영방식을 설명하고 이를 지방행정에 도입하는 구체방안을 제시하는 보고서로 세계의 경제추세를 쉽게 풀어준 데 이어 민간그룹의 경영방식을 정밀분석하고 있다.

특히 최종현 선경그룹 회장과 수원시 공무원들이 수원시의 실제사례를 놓고 경영인의 입장과 공무원의 입장에서 각각 기업경영 마인드를 지방행정에 적용하는 방안을 모색한 토론 전문이 살려 있어, 대화의 전과정을 생생하게 볼 수 있도록 했다.

목차

제1장 기업가초청

Ⅰ. 큰 행정을 위하여

Ⅱ. 세계변화를 따라가려면

제2장 세계속의 우리는 어떻게 살아나가야 하나

Ⅰ. 세계적 추세는 경제제일주의

Ⅱ. 세계 속의 아시아와 한국의 진로

Ⅲ. 한국 행정과 수원 시정의 관계

제3장 선경경영관리체계 소개

Ⅰ. 효과적인 지방경영을 위하여

Ⅱ. 선경경영관리체계(SKMS)를 만들게 된 배경

Ⅲ. SKMS는 합의도출로 얻어 낸 경영관리체계

Ⅳ. SKMS의 두가지 구성내용

Ⅴ. SKMS의 세가지 특징

Ⅵ. SUPEX 추구

Ⅶ. 21세기를 향한 비전과 선경의 가치창조

제4장 최종현 회장과 수원시 공무원의 캔미팅

Ⅰ. 근본적인 문제부터 다루자

Ⅱ. 하나하나 따져 봅시다

제5장 민선시정 1년과 수원시의 행정품질

Ⅰ. 수원시 민선시정 1년의 성과와 향후 과제

Ⅱ. 수원시의 행정품질에 대한 한국경제연구원의 조사결과

Ⅲ. 수원시의 설문조사에 대한 원인분석 요약

부록 질문 서른아홉개로 요약한 수원시 행정품질

Ⅰ. 수원의 이미지

Ⅱ. 미래비전

Ⅲ. 중점과제

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